Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de comprar en nuestro comercio online. En cumplimiento del deber de información precontractual en los contratos a distancia establecido en el art. 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su última revisión, vigente desde el 29 de marzo de 2014, se pone en conocimiento del consumidor las condiciones que van a regir la compra de los productos ofrecidos por nuestra web. Estas condiciones no se aplican a clientes que no sean consumidores finales, que se regirán por las condiciones particulares entre las partes.
1. Identificación del vendedor
La web https://www.talialino.com/ es la página web de TALÍA LINO PEDERNERA (en adelante TALÍA LINO), con DNI 73117593H, con dirección en Calle San Martín nº 8, - 31422 Artaiz – Navarra – España y dirección de correo electrónico: info@talialino.com.
2. Contenidos e información suministrada en el website
En TALÍA LINO cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los que se ofrezcan a través de nuestro comercio on line. TALÍA LINO podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos del comercio online.
Las características esenciales de los productos son presentadas en TALÍA LINO dentro de cada ficha de producto donde se contiene una imagen, la descripción del mismo, la fecha de realización y cualquier otra información que te pueda interesar. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por TALÍA LINO en su reproducción fidedigna, las imágenes y los videos podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.
TALÍA LINO ofrece la información comercial de forma veraz. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si el error tipográfico se produjera en alguno de los precios de nuestros productos y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TALÍA LINO se lo comunicará inmediatamente y el cliente facultativamente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
TALÍA LINO se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en el website.
3. Cómo comprar
Comprar en nuestra web es muy sencillo, sólo tiene que seguir los siguientes pasos:
- SELECCIONE EL CURSO: Navegue por nuestra web y elija el curso que más le guste, podrá entrar en la ficha de cada curso y ver sus características. Para adquirir un producto debe dar en el botón COMPRAR.
- REGISTRAR: Podrá validarse como Cliente existente si ya ha comprado antes o crearse una cuenta on line. Le pedimos en este paso que nos proporcione una serie de datos que necesitamos para facturarle y enviarle los productos que compre en nuestra tienda. La ventaja de tener cuenta es que la próxima vez que nos compre algo se ahorrará el paso de meter sus datos para la facturación ¡así de fácil!
En todo caso le pediremos su consentimiento expreso para mandarle información comercial por medios electrónicos.
- ENVÍO: Al ser un producto virtual, se le enviara un correo electrónico con una contraseña para poder acceder al área de alumno donde visualizar y descargar los documentos del curso.
- MÉTODO DE PAGO: La forma de pago será mediante tarjeta bancaria mediante la plataforma Redsys.
- RESUMEN DE SU PEDIDO: Aquí podrá ver el importe total de su compra debiendo seleccionar el modo de pago.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: una vez realizado el pedido verá un resumen de su compra y recibirá en el correo electrónico que nos ha facilitado un resumen de su pedido.
4. Forma de pago
Los medios de pago disponibles son los siguientes:
Pago con tarjeta de crédito o débito: puede pagar con tarjeta a través de la pasarela de pago Redsys, estando en todo momento protegidos los datos de tu tarjeta. Al seleccionar esta opción le derivaremos a la pasarela de pago, ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
5. Información sobre el envío
Al ser un producto virtual, se le enviara un correo electrónico con una contraseña para poder acceder al área de alumno donde visualizar los vídeos y descargar los archivos pdf en caso de que el curso seleccionado los tuviere.
6. Compras
La venta de cursos en línea https://talialino.com está abierta las 24 horas del día los 365 días del año. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos en ejecutar dicho trabajo por la noche.
En ningún caso pondremos a la venta de forma intencionada más plazas de las que dispongamos.
TALÍA LINO hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de sus cursos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que pueda haber retrasos con la subida de vídeos o documentos de los cursos.
La aceptación de la compra por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso a la compra realizada. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales de Contratación y hacer clic en el botón “Comprar ahora”, suponiendo una compra con obligación de pago.
TALÍA LINO confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección aportada por el Cliente al realizar la compra, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago hecho a nosotros sin deducción:
- Si su información de pago es incorrecta o no verificable;
- Si su compra puede haber sido efectuada con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
- Si se ha producido un error involuntario en el Sitio Web, por ejemplo, un error de cobro, etc;
- Si tenemos razones para creer que eres menor de edad;
7. Precios e Impuestos
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Los precios que TALÍA LINO aplicará a cada formación serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra del producto, con independencia del día en que se inicie la formación y. Asegúrese de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. Siempre le informaremos del precio total.
Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y pagados. Nos esforzamos para evitar errores de información, pero tenga en cuenta que los errores en precios, ortografía y otros se pueden producir de vez en cuando. Durante el proceso de confirmación de la compra verificamos los precios. Si el precio correcto es menor que el precio indicado, se le cobrará la cantidad menor. Si el precio correcto es mayor que el precio que aparece en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted. Si no podemos comunicarnos, rechazaremos la compra y se lo notificaremos por correo electrónico.
8. Cancelación de pedidos
1.1. Derecho de Cancelación: El cliente tiene derecho a cancelar un pedido de productos virtuales en un plazo de 3 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando el producto virtual no haya sido descargado o accedido.
1.2. Proceso de Cancelación: Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@talialino.com y proporcionar el número de pedido.
9. Devolución y reembolso
No habiendo bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez no se aplica el derecho de desistimiento según el art. 103 letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
No se realizará ni devolución ni reembolso de las formaciones adquiridad, se permitirá cambiar una formación por otra o la misma para próximas fechas, mediante comunicación en la dirección de correo electrónico: info@talialino.com.
10. Seguridad y Protección a Compradores
En TALIA LINO, nos comprometemos a garantizar la seguridad y la protección de nuestros valiosos clientes al adquirir productos virtuales. Nuestra misión es proporcionar una experiencia de compra en línea segura y libre de preocupaciones. A continuación, destacamos algunas de las medidas que hemos implementado para garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros compradores:
- 1. Protección de Datos Personales
Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Todas las transacciones y la información proporcionada se manejan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento. - 2. Seguridad en las Transacciones
Nuestro sitio web utiliza tecnologías seguras de cifrado para proteger las transacciones en línea. Puede confiar en que sus datos de pago se manejarán de manera segura y confidencial. - 3. Política de Reembolso
En caso de problemas con su compra de productos virtuales, tenemos una política de reembolso clara y justa que protege sus derechos como comprador. Si cumple con los requisitos de cancelación, recibirá un reembolso o una solución adecuada. - 4. Soporte al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar con cualquier pregunta o inquietud que pueda surgir durante o después de su compra. Siempre estamos dispuestos a brindar asistencia o resolver problemas. - 5. Resolución de Disputas
En caso de disputas o problemas no resueltos, ofrecemos un proceso de resolución de disputas para abordar cualquier conflicto de manera justa y eficiente.
11. Garantía
Conforme a los arts. 114 y siguientes del RDLeg. 1/2007, por los que se regulan las disposiciones generales sobre garantía de los productos de consumo, le informamos que, nuestros productos tienen una garantía de 1 años desde la fecha de la compra.
En el caso de que algún video no se visualice o un documento no se cargue correctamente, TALÍA LINO procederá a solucionarlo el problema adecuadamente.
12. Obligaciones del cliente
El cliente de TALÍA LINO se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización de la compra, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de compra entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla TALÍA LINO.
13. Derechos reservados sobre los contenidos
Las presentes condiciones de compra no constituyen una licencia al cliente para el uso del nombre comercial, las marcas, los contenidos, diseños, fotografías, estructura, etc… cuya titularidad pertenece a TALÍA LINO. El cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web http://TALÍA LINO.com y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular, pudiendo ampliar esta información en el aviso legal de la web.
14. Seguridad, confidencialidad y protección de datos
TALÍA LINO garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line mediante tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
TALÍA LINO garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal. Todos los datos facilitados por nuestros clientes a TALÍA LINO o a sus empleados, serán objeto de tratamiento por TALÍA LINO. Puede consultar nuestra política de protección de datos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas en nuestra tienda on line se someten a la legislación española.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del domicilio del consumidor.
El contrato se formalizará en español.
16. Resolución de litigios en línea en materia de consumo
Conforme a lo dispuesto en el art. 14.1 del Reglamento de la UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, TALÍA LINO le informa de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
